Monat: Mai 2020

Ticketshop mit Zeitslots: Messedurchführung auf Basis von Hygiene- und Abstandsregeln

Status: 14. Mai 2020, 09:02

Seit dem 5. Mai dürfen in Deutschland die Bundesländer entscheiden, unter welchen Bedingungen sie Messen genehmigen. Zu diesen Bedingungen gehört die Ausarbeitung von Sicherheits- und Hygienekonzepten. Wesentliche Aspekte bestehen darin, Warteschlangen zu vermeiden und Mindestabstände zwischen den Besuchern zu gewährleisten.

Künftig müssen Veranstalter die Auslastung der Eingänge stärker steuern, um die für die Rush Hour typischen Menschentrauben und Warteschlangen zu vermeiden. Dafür ist es essenziell zu wissen, zu welchem Tag und welcher Zeit die Besucher ankommen, um die Besucherströme möglichst aktiv zu lenken.

Hierbei hilft es, wenn sich vor dem Event möglichst viele Teilnehmer über das Besucherportal registrieren – 99 Prozent sind ein gutes Ziel. Damit das klappt, muss die Registrierung für Besucher so attraktiv wie möglich sein.

Incentives sind eine gute Methode, Besuchern die Online-Registrierung schmackhaft zu machen: Das ADITUS Besucherportal sieht Gutscheine und Promotioncodes vor, die sich etwa für limitierte Karten für nur online buchbare Exklusiv-Events einsetzen lassen oder für Ticket-Rabatte. Freilich können Veranstalter die Nutzung des Ticketshops auch zur festen Teilnahmebedingung machen. Zuckerbrot funktioniert jedoch besser – die Besucher sollen ja kommen wollen.

Es gilt also, im Vorfeld der Veranstaltung möglichst viel Aufmerksamkeit auf den Online-Ticketshop zu lenken – etwa über Affiliate-Links auf den Webseiten aller Partner und Aussteller sowie per Social Sharing über Posts auf Plattformen wie Instagram, Facebook, LinkedIn und Xing.

Zeitslots im Ticketshop

Der Ticketshop ist ein zentrales Instrument, um zu dichte Ansammlungen im Eingangsbereich zu vermeiden: Nur dort können Teilnehmer einen festen Tag und ein Zeitintervall wählen, zu dem sie das Veranstaltungsgelände betreten. Dies ist unabhängig davon, ob die Besucher Tickets kaufen oder Gutscheine einlösen.

Durch Kontingentierung legen Veranstalter fest, wie viele Besucher pro Zeitslot maximal zugelassen sind. Ist ein Zeitfenster ausgebucht, bietet der Ticketshop automatisch nur noch die freien Bereiche an. Die Taktung der Intervalle und die Zahl der Personen pro Zeitfenster hängt von den Gegebenheiten vor Ort ab.

Für Besucher soll die Vorregistrierung so komfortabel wie möglich sein: Sie dürfen nicht die Orientierung verlieren und müssen sich gut aufgehoben fühlen. Social Logins und PayPal Express beschleunigen die Anmeldung deutlich.

Herr*in der Massen

Die Einlass-Systeme von ADITUS sorgen für einen raschen Zutritt, was Wartezeiten reduziert. Die Self-Badging-Gates (SBG) etwa ermöglichen einen komplett kontaktlosen Check-in in Sekundenschnelle: Besucher halten ihr Ticket unter das Speedy-Display, nehmen ihr personalisiertes Badge aus dem Druckerschlitz und gehen direkt durch das Gate. So kann auch das Einlasspersonal den nötigen Abstand zu den Besuchern wahren.

Eine weitere Möglichkeit ist, das Messegelände durch zusätzliche Zugangskontrollen zu sektionieren. Dabei misst die Zutrittskontrolle die Anzahl der Zu- und Austritte. Diese Informationen fließen im Veranstaltungs-Backend zusammen, das Meldungen ausgibt und/oder den Einlass stoppt, wenn eine Halle ihre maximale Kapazität zu überschreiten droht. Beim Erreichen der festgelegten Limits kann das System Warnungen senden: an den Veranstalter, die Aussteller oder sogar direkt an die Besucher.

Vorteile der konsequenten Umsetzung

Ein überzeugendes Hygiene- und Sicherheitskonzept bedeutet zwar zusätzlichen Aufwand, dürfte andererseits mit einer Lockerung der behördlichen Auflagen belohnt werden. Richtig kommuniziert, schaffen diese Maßnahmen auch Vertrauen bei den Besuchern.

Ausstellern bietet das Exhibitor Service Center (ESC) zusätzliche Möglichkeiten: Bei der Einladung ihrer VIP-Besucher können sie gleich passende Termine anbieten und so ihre Messeplanung vereinfachen. Darüber hinaus werden Aussteller benachrichtigt, wenn ihre Kunden das Event betreten.

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PayPal Express: Das bessere Social-Media-Login

Damit Besucher unkompliziert zu ihrem Ticket kommen, muss ihnen der Ticketshop so weit wie möglich entgegenkommen. Die mit der Paymentlösung 2.0 eingeführte Bezahlmethode PayPal Express hat gleich zwei Vorteile: Für Ticketkäufer kürzt die neue Option den Bestellvorgang ab; für Betreiber steigert PayPal Express die Datenqualität deutlich und erhöht die Conversion Rate.

Für Käufer ist der Vorgang sehr komfortabel: Sie wählen auf der ersten Seite des Ticketshops den Knopf “Direkt zu PayPal” und bestätigen den PayPal-Login sowie die Zahlungsmethode, um sich zu authentifizieren.

Danach sind die Felder mit den persönlichen Daten im Ticketshop bereits vorausgefüllt. Die Käufer beantworten nur noch einige Profilfragen und gelangen dann direkt zur Bestellung – ein Klick und das Ticket ist gebucht.

Für Kunden besteht der wesentliche Unterschied gegenüber dem konventionellen Social Media Login per Facebook, Google, LinkedIn oder Xing darin, dass sie sich beim Bezahlvorgang kein zweites Mal anmelden müssen.

Für Veranstalter liegt der entscheidende Vorteil darin, dass die von PayPal übernommenen Daten wesentlich vollständiger sind. Bei Facebook & Co. hinterlassen Mitglieder häufig nur Namen und Mail-Adresse; bei PayPal hingegen vollständige – und aktuelle – Adressdaten.

Neben PayPal Express umfasst das Paymentmodul 2.0 die Zahlungsverfahren Sofortüberweisung, Klarna und eine erweiterte Integration von Apple Pay in den Ticketshop. Das Paymentmodul 2.0 ist ab sofort als Option für den Ticketshop buchbar.

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TERP: Promotioncodes anlegen

TERP: Promotioncodes anlegen

Status: 04. Mai 2020, 08:00

Promotioncodes sind ein beliebtes Werkzeug, um die Reichweite von Veranstaltungen zu erweitern: Rabattierung ist eine bewährte Methode, Umsätze zu steigern.

Im Web-TERP lassen sich Promotioncodes gleichermaßen für Tickets definieren wie auch für andere Artikel. Deren Gültigkeit lässt sich einschränken – so erhalten den Rabatt nur die ersten 150 oder 1500 Besucher oder der Code läuft zwei Tage vor Event-Beginn aus.

­In diesem Video-Tutorial erklären wir Ihnen, welche Möglichkeiten Promotioncodes bieten und was es mit den Feinheiten auf sich hat.